Na série, o capitão Gabriel Menck é um negociador da polícia e integrante do Grupo de Ações Táticas Especiais (GATE). Responsável pelo resgate de reféns na mira de criminosos, Menck resolve situações de crise complexas nas ruas de São Paulo.

A produção acompanha o trabalho intenso do capitão enquanto passa por assaltos que correram mal, sequestros passionais, suicidas armados e rebeliões em presídios – casos imprevisíveis, repletos de dramas humanos e escolhas difíceis, onde só existem dois resultados possíveis: a vida ou a morte.

Menck regressa ao trabalho, após meses afastado. Depois da morte da esposa num acidente, o negociador teve de lidar com o stress pós-traumático do filho, que ficou mudo por causa do choque da morte da mãe.

Além da questão familiar, Menck ainda terá de lidar no regresso com a vingança do antigo superior Bismark e uma investigação que o colocará como principal suspeito da morte da sua mulher.